Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, ASISTENTE LEGAL S.A.S. establece la siguiente política.

1. Identificación del responsable

• Razón social: ASISTENTE LEGAL S.A.S.
• Domicilio: Pereira, Risaralda
• Sitio web: https://asistentelegal.com.co
• Email: privacidad@asistentelegal.com.co

2. Datos personales que recolectamos

Datos de registro

• Nombre completo, correo electrónico, teléfono
• Contraseña (almacenada cifrada)
• Plan contratado

Datos de pago

La información financiera es procesada por nuestros proveedores (Stripe, Wompi, ePayco). No almacenamos números completos de tarjeta.

Datos de uso del Servicio

• Consultas jurídicas formuladas y dictámenes generados
• Fecha, hora, rama del derecho consultada
• Resultado del análisis (badge, citas verificadas)

Datos técnicos

• Dirección IP, navegador, sistema operativo
• Páginas visitadas, cookies

3. Finalidades del tratamiento

1. Prestación del Servicio: procesar consultas, generar dictámenes, mantener historial.
2. Facturación y cobro de suscripciones.
3. Soporte al cliente.
4. Mejora del Servicio mediante análisis agregado y anonimizado.
5. Comunicaciones operacionales esenciales.
6. Comunicaciones comerciales (solo si autorizas expresamente).
7. Cumplimiento legal de obligaciones tributarias y requerimientos de autoridades.

4. Tratamiento de las consultas (compromisos importantes)

Las consultas que realizas son almacenadas para prestarte el servicio. Nos comprometemos a:

• NO vender tus consultas a terceros con fines comerciales.
• NO usar tus consultas para entrenar modelos generales de terceros (OpenAI, Anthropic, Google).
• Las consultas se procesan a través de APIs de IA bajo acuerdos que prohíben el uso para entrenamiento.
• Nuestro equipo solo revisa consultas en casos justificados (errores reportados, soporte técnico explícito, requerimientos legales).

5. Tus derechos como titular (Habeas Data)

Conforme al artículo 8° de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado del uso que se ha dado a tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos
• Acceder gratuitamente a tus datos

Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a privacidad@asistentelegal.com.co indicando: tu nombre y cédula, email asociado a la cuenta, descripción del derecho que ejerces, y datos de contacto.

Plazos de respuesta: consultas máximo 10 días hábiles; reclamos máximo 15 días hábiles.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa, sea necesario para las finalidades del tratamiento, o exista obligación legal de conservación (ej. tributaria: 5 años según Estatuto Tributario art. 632).

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos están ubicados fuera de Colombia (Anthropic, OpenAI, Vercel, Stripe). Estas transferencias se realizan a países con niveles adecuados de protección o bajo cláusulas contractuales que garantizan estándares equivalentes a la ley colombiana.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado en reposo (bcrypt para contraseñas, AES-256 para datos sensibles)
• Control de acceso con principio de mínimo privilegio
• Backups periódicos cifrados
• Monitoreo de intrusiones

9. Menores de edad

El Servicio NO está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos datos de menores conscientemente.

10. Cookies

Utilizamos cookies esenciales (sesión, autenticación), analíticas y de preferencias. Podes gestionarlas desde tu navegador o desde nuestro banner al ingresar al sitio.

11. Contacto para protección de datos

Responsable de peticiones, consultas y reclamos:
Leonardo Ramírez Toro
Email: privacidad@asistentelegal.com.co
Dirección: Avenida de las Américas 23-90, Pereira, Risaralda

12. Autoridad de control

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Carrera 13 N° 27-00, Bogotá D.C.
www.sic.gov.co
Línea gratuita nacional: 01 8000 910 165