Después del sismo, la ley también está de tu lado.
Una guía gratuita, hecha en Pereira para todo el país: los documentos listos para reclamar lo tuyo tras el sismo — arriendo, seguros, deudas, ayudas y salud — y qué hacer si no te responden. Y si estás en Pereira, cuál de los tres censos te corresponde. La orientación es gratis y sin registro; los documentos, desde $5.000.
Líneas nacionales · funcionan en todo el país
Tu alcaldía · las ciudades más afectadas
¿Tu ciudad no está? Marca 123 o busca la línea de atención de tu alcaldía. Líneas verificadas en los sitios oficiales el 21 de agosto de 2026.
En Pereira no hay un censo. Hay tres.
Esta parte es para Pereira. Cada censo se hace distinto y cubre a gente distinta, y mucha gente está yendo al punto equivocado y perdiendo días. Responde tres preguntas y te decimos cuál es el tuyo. Si estás en otra ciudad afectada, el censo lo hace tu alcaldía — pero los pasos de la siguiente sección (constancia, derecho de petición, tutela) y los documentos aplican en todo el país.
¿Cuál censo me toca?
Censo psicosocial
El del subsidio de arriendo
- Cómo se hace
- Puerta a puerta: brigadas barrio por barrio. Además hay puntos en las 19 comunas y los 12 corregimientos, de 8 a.m. a 4 p.m.
- A quién cubre
- Propietarios y arrendatarios.
- Qué llevar
- Cédula y fotos de los daños.
Ojo: No se hace por internet. Si alguien te dice que lo hagas en una página, no es este censo.
Censo de daños estructurales
El estado del inmueble
- Cómo se hace
- Presencial en Bomberos, calle 33 con carrera 6ª, o en línea en sospereira.com.
- A quién cubre
- Solo el dueño del inmueble.
- Qué llevar
- Cédula. Para este censo no tenemos confirmada la lista oficial de requisitos; si tienes escritura o recibo del predial, llévalos por si acaso.
Ojo: Es distinto del psicosocial: registrarte aquí no te inscribe en el del subsidio.
Censo de comerciantes y emprendedores
Si perdiste el negocio o el medio de trabajo
- Cómo se hace
- Solo en línea, en sospereira.com.
- A quién cubre
- Quien perdió su negocio o su medio de trabajo.
- Qué llevar
- Es en línea. No tenemos confirmada la lista oficial de requisitos; ten a mano la cédula y los datos del negocio por si el formulario los pide.
Ojo: En ese mismo portal está la lista pública de personas desaparecidas y el registro de voluntarios.
sospereira.com es el portal ciudadano de la Alcaldía: ahí están dos de los tres censos, la lista pública de personas desaparecidas y el registro de voluntarios. Lo que no está ahí es el censo psicosocial — ese es puerta a puerta.
Registrarse no es quedar aprobado.
Lo dijo el alcalde de Pereira: «el simple registro no implica una aprobación automática del subsidio». El censo municipal alimenta el Registro Único de Damnificados (RUD), que elabora el municipio y consolida la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo (Decreto 1171 del 11 de agosto de 2026). Entre el registro y la ayuda hay pasos — y en cada uno tienes un derecho.
Pide constancia el día que te registren
Un papel, un número de radicado, una ficha, una foto del formulario. Si después no apareces en el listado, esa constancia es tu única prueba de que sí estuviste.
Si no te responden o no apareces en el listado, derecho de petición
Desde que lo radicas, la entidad está obligada a responderte de fondo en 15 días hábiles (Ley 1755 de 2015). Lo presentas tú mismo: en Pereira, ante la DIGER (diger@pereira.gov.co · Alcaldía, piso 7); en otra ciudad, ante la oficina de gestión del riesgo de tu alcaldía o la dependencia que te haya censado.
Generar mi derecho de petición →Si te excluyeron o te negaron la ayuda, tutela
Para quien ya pidió su inclusión en el censo y el RUD y le dijeron que no, no le respondieron, o descubrió que no aparece en la planilla. Es el reclamo de fondo, con la ley citada.
Tutela por exclusión del censo →Si te quedaste sin dónde vivir y la Alcaldía no te dio alojamiento
Para la familia que quedó en carpa, a la intemperie o amontonada donde un familiar, ya pidió alojamiento y no se lo dieron. Tutela con medida provisional.
Tutela por alojamiento temporal →Lo que puedes reclamar — y el documento para hacerlo.
Los 17 documentos escritos para este sismo — más el derecho de petición y la tutela por petición, que también te sirven — con la ley colombiana citada artículo por artículo y revisados por dos IA jurídicas antes de entregarse. Le cuentas tu caso al asistente, ves la vista previa gratis y pagas solo si te sirve.
Vivienda y arriendo
Si la casa quedó dañada, inhabitable o destruida — seas dueño o arrendatario.
- Acta o concepto técnico de inhabitabilidad (DIGER)→
- Terminar el arriendo: inmueble destruido→
- Terminar o rebajar el canon: inmueble inhabitable→
- Carta del arrendador al arrendatario (estado del inmueble)→
- Pedir a la Curaduría la licencia, planos y memorias estructurales→
- Suspender servicios y corregir facturas del inmueble destruido→
- Revisar el avalúo catastral del predio dañado→
Seguros
Si tienes póliza de hogar, hipotecaria o vives en propiedad horizontal.
Deudas y plata
Si el sismo te dejó sin cómo pagar — o necesitas plata para reparar.
Censo, ayudas y alojamiento
Si te registraste y no te responden, no apareces, o te quedaste sin dónde vivir.
Salud y familia
Atención médica como damnificado y el auxilio funerario que la ley reconoce.
Ver la vista previa de cualquier documento es gratis. Pagas solo si decides recibirlo, y si no pasa nuestra doble verificación, no se cobra.
Tres cosas que te están costando plata — y son falsas.
Las oímos todos los días desde el sismo. Ninguna es cierta, y cada una tiene un documento que la desmonta.
«No avisé al seguro en tres días y lo perdí.»
Avisar tarde no te quita el derecho. El plazo que sí importa corre al revés: desde que radicas la reclamación formal, la aseguradora tiene un mes para pagarte o para objetar de forma seria y fundada — con la cláusula, el hecho y la prueba. Si deja pasar ese mes sin hacerlo, la póliza presta mérito ejecutivo.
Reclamación formal del siniestro →«Mi casa arrendada se destruyó y me cobran tres meses de indemnización.»
Si el inmueble se destruyó, el contrato ya se extinguió solo, de pleno derecho (artículo 2008, numeral 1 del Código Civil). No hay nada que terminar ni indemnizar. Y si quedó en pie pero inhabitable, puedes terminar el contrato o pedir rebaja del canon.
Carta: arriendo extinguido por destrucción →«El banco me hace un favor si me refinancia.»
No es un favor: refinanciar las deudas de los afectados por un desastre es una obligación legal (artículo 86 de la Ley 1523 de 2012). Y si ya tienes un proceso ejecutivo hipotecario, puedes pedirle al juez que lo suspenda hasta por seis meses (artículo 88). Ninguno de los dos es automático: hay que pedirlo por escrito, y el beneficio es temporal.
Solicitud de refinanciación por desastre →Cuidado con las estafas.
- —El censo es gratuito. Nadie cobra por inscribirte, ni por «agilizar», ni por «asegurar el cupo».
- —No des datos bancarios ni claves a nadie que te llame o te escriba por el subsidio.
- —Si te piden plata, repórtalo en la Personería de tu ciudad.
Y para que no haya confusión con nosotros:
La orientación de esta página es gratis y no te pedimos registro. Los documentos del catálogo cuestan desde $5.000, la vista previa siempre es gratis, y si un documento no pasa nuestra doble verificación, no se cobra. Somos una herramienta de autogestión: no reemplazamos a un abogado ni a la Alcaldía.
¿No sabes por dónde empezar?
Cuéntale al asistente qué te pasó, en tus palabras. Él te dice qué te corresponde y prepara el documento. Ver la vista previa es gratis.
Información verificada el 20 de agosto de 2026 con los comunicados de la Alcaldía de Pereira (16 de agosto, Secretaría de Desarrollo Económico), el Decreto 1171 del 11 de agosto de 2026, la Ley 1755 de 2015, la Ley 1523 de 2012 y el Código Civil. Los canales del censo pueden cambiar: confirma siempre con tu alcaldía (en Pereira: 606 324 8000 o sospereira.com). Las líneas de Cali, Manizales, Armenia y Quibdó se tomaron de los sitios oficiales de cada alcaldía. Esta página es orientación de autogestión y no reemplaza la asesoría de un abogado.